Выход клавиатуры из строя может быть связан с программными и аппаратными ошибками. С первыми мы в состоянии справиться самостоятельно, а вот вторые могут потребовать квалифицированной помощи. Но не будем торопиться в сервисный центр — возможно, проблема решается за несколько минут.
Тест работоспособности клавиатуры
Определить направление для диагностики мы можем при запуске системы. Во время загрузки ноутбука нажимаем на клавишу входа в BIOS — обычно это Delete. Если BIOS открывается, и мы можем ходить по его разделам с помощью клавиш, но в системе клавиатура не работает, то неполадка явно имеет программный характер. Если же клавиатура не функционирует даже в BIOS, то велика вероятность, что мы столкнулись с аппаратными неисправностями.
Временная замена клавиатуры
Если наладить клавиатуру быстро не получается, можно временно её заменить. Есть как минимум два способа:
- Подключить внешнее устройство через USB.
- Использовать экранную клавиатуру.
Экранная клавиатура — это встроенное приложение Windows. На Windows 10 она вызывается нажатием на значок клавиатуры, который находится возле даты и времени в панели уведомлений. Также экранную клавиатуру можно запустить из меню «Пуск»: «Все приложения» — «Специальные возможности» — «Экранная клавиатура».
Та же самая клавиатура со всеми кнопками, только на экране
Экранная клавиатура подходит для решения каких-то небольших задач. Например, я использовал её, когда на ноутбуке перестала работать клавиша с мягким знаком, а под рукой не было внешней клавиатуры.
Проверка драйверов
Клавиатура ноутбука, в отличие от тачпада, не отключается. Единственное исключение — блок с клавишами справа. Если нажать на Num Lock, то цифры печататься не будут, но кнопки приобретут другие функции — например, будут перемещать курсор как стрелки. Остальные клавиши отключить нельзя, так что если они перестали работать, значит, есть какая-то неполадка.
Начнём диагностику с проверки драйверов устройства.
- Запускаем «Диспетчер устройств». На Windows 10 можно кликнуть правой кнопкой по меню «Пуск» и выбрать в списке соответствующий пункт. На более ранних версиях «Диспетчер устройств» доступен в «Панели управления».
- Находим пункт «Клавиатуры». Проверяем, чтобы возле него не было восклицательного знака — это признак неисправности.
Восклицательного знака нет, но это не значит, что ошибок тоже нет — возможно, система их просто не определяет
- Кликаем правой кнопкой по клавиатуре и открываем её свойства.
- Переходим на вкладку «Драйвер».
- Если доступна кнопка «Откатить», нажимаем на неё.
Кнопка «Откатить» недоступна, если у устройства нет предыдущей версии драйвера
- Если откат не помогает, удаляем драйвер.
- Перезагружаем ноутбук. При следующем запуске система должна самостоятельно найти и установить недостающий драйвер.
Можно поискать драйвер клавиатуры на сайте производителя ноутбука и установить его вручную. Это поможет, если система не справляется с задачей самостоятельно.
Настройка параметров питания
Если клавиатура перестаёт работать при выходе из режима гибернации, но после перезагрузки снова функционирует, то измените параметры питания ноутбука. Это актуально для устройств с Windows 10, в которой поддерживается функция быстрого запуска.
- Открываем меню «Пуск» и переходим в «Параметры».
- Выбираем раздел «Система».
- Открываем вкладку «Питание и спящий режим».
- Кликаем по ссылке «Дополнительные параметры питания».
Поработаем с настройками питания Windows 10
- Переходим в раздел «Действие при закрытии крышки», который находится в меню слева.
- Кликаем по ссылке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».
- Убираем отметку с пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется)».
Выключаем быстрый запуск, чтобы проверить поведение клавиатуры
Определить точную связь этой настройки и периодического отключения клавиатуры сложно. Возможно, при быстрой загрузке происходит ошибка, из-за которой устройство ввода не определяется системой. В любом случае, пользователи сообщают о том, что им такое решение помогло.
Проверка залипания клавиш
Вызывать ошибку в работе клавиатуры может также режим залипания клавиш. Чтобы отключить его или убедиться в том, что он не виноват, выполняем следующие действия:
- Открываем «Параметры».
- Переходим в раздел «Специальные возможности».
- Выбираем вкладку «Клавиатура».
- В поле «Использовать залипание клавиш» ставим режим «Выключено» и убираем отметку с пункта «Разрешить включение залипания».
Отключаем залипание и проверяем работоспособность клавиатуры
Снятие блокировки клавиатуры
Клавиатуру нельзя отключить, но можно её заблокировать. Если доступ к ноутбуку есть у других пользователей, проверьте, нет ли на нём утилиты для блокировки клавиатуры — например, Kid Key Lock. Она висит в системном трее. Чтобы снять блокировку через эту программу, кликаем по значку правой кнопкой, раскрываем раздел Locks и убираем галочку с Lock all keys.
Снимаем блокировку, чтобы клавиатура заработала
Заблокировать клавиатуру также можно через командную строку с помощью запроса rundll32 keyboard, disable. Чтобы снять такую блокировку, запускаем командную строку с правами администратора и вставляем команду rundll32 keyboard, enable. Для выполнения этой задачи понадобится внешняя или экранная клавиатура.
Эта простая команда разблокирует клавиатуру, если кто-то её заблокировал
Если на Windows есть доступ к групповым локальным политикам, то их тоже нужно проверить на предмет блокировки клавиатуры. Это относится к профессиональным сборкам ОС. Здесь нам тоже понадобится внешняя или экранная клавиатура.
- Нажимаем Win+R и вводим gpedit.msc.
- Проходим по пути «Конфигурация компьютера» — «Административные шаблоны» — «Система» — «Установка устройств» — «Ограничения на установку устройств».
- Открываем параметр «Запретить установку устройств».
- Отмечает значение «Отключено» и сохраняем изменения.
Снимаем запрет на использование клавиатуры в системе
Перечисленные методы стоит попробовать, если вы подозреваете, что клавиатуру намеренно заблокировал другой пользователь. Сами по себе эти настройки не применяются.
Аппаратные неисправности
Одна из самых распространённых проблем — попадание жидкости на клавиатуру. В этом случае рекомендуем не пытаться самостоятельно устранить последствия аварии, а сразу обратиться в сервисный центр. Аргумента два:
- Под клавиатурой находятся важные компоненты вроде материнской платы, так что жидкость вполне может попасть на нее.
- Даже если вам кажется, что вы насухо вытерли внутренности ноутбука, в отдельных местах может остаться жидкость, которая со временем приведёт к окислению.
Отключение клавиатуры может быть связано с проблемами в контактах. Устройство ввода подключается через шлейф. Если его повредить или выдернуть, то клавиатура работать не будет. Чтобы убедиться, что шлейф в порядке, аккуратно разбираем корпус ноутбука. Если клавиатура не закрыта корпусом, то достаточно вытащить только её. Чтобы ничего не сломать, используем инструкцию по разборке — она есть для каждой модели.
Шлейф легко повредить или выдернуть
Самая серьёзная проблема — выход из строя микроконтроллера. Это может быть следствием попадания жидкости, механического воздействия или даже заводского брака. В этом случае самый разумный поступок — поход в сервисный центр с подробным объяснением того, в какой момент появилась поломка и что ей предшествовало.
Что помогло?
- Тест работоспособности клавиатуры
- Временная замена клавиатуры
- Проверка драйверов
- Настройка параметров питания
- Проверка залипания клавиш
- Снятие блокировки клавиатуры
- Аппаратные неисправности
- Другое
Просмотреть результаты
Загрузка …