Мы рассмотрим наиболее распространённые причины возникновения проблем при входе в сервисы Google и расскажем, как с ними справиться.
Из-за чего не получается зайти в Google-аккаунт?
Вообще существует множество причин, из-за которых не удается зайти в сервисы Google под своей учетной записью. К примеру, если не получается авторизоваться на стороннем ресурсе, это могут быть проблемы с настройкой API для входа на сайт с данными учетной записи Гугл. А если не получается зайти в фирменные сервисы поисковика, то проблема может скрываться в технических неурядицах корпорации Google.
Но самые распространенные сценарии:
- Неверно введенный пароль (возможно, вы его ненароком забыли).
- Неверно введенный адрес электронной почты.
- Попытка зайти в профиль, который недавно был удален.
- Попытка зайти в профиль, который недавно был заблокирован самой Google.
Рассмотрим все возможные варианты потери доступа к аккаунту Google и выясним и как его можно вернуть.
Базовые решения
Для начала рассмотрим наиболее очевидные решения, не требующие взаимодействия с сервисами Google вообще. Они могут сработать в том случае, если вы уверены, что правильно вводите логин с паролем, а зайти в Гугл все равно не получается, потому что система сыпет ошибками или попросту разрывает соединение при любой попытке войти в свою учетную запись.
Проверьте, работают ли сервисы Google
Первое, что нужно сделать — убедиться в том, что сервисы Google вообще работают. Ведь даже у таких крупных организаций время от времени возникают сбои в работе, с которыми пользователь не может сделать ровным счетом ничего.
Чтобы проверить, нормально ли функционируют продукты компании Google, нужно:
- Зайти на сайт IsItDownRightNow? (можно использовать аналоги в духе DownDetector).
- Ввести в поисковую строку адрес любого сервиса Google.
- Нажать на кнопку CHECK справа от поисковой строки.
Сейчас почта Google работает исправно – результат выделен зеленым
Если в результате работы сервиса появится сообщения Google.com is UP and reachable by us значит, сервис функционирует нормально. В противном случае (если сервис все-таки «упал») стоит подождать пока инженеры Гугла не исправят ситуацию.
Попробуйте другой браузер
Подобное случается нечасто, но иногда проблемы возникают именно из-за используемого браузера: проблемы с кэшем, сбой в работе программы – это может быть что угодно. Но все так или иначе связано с приложением для выхода в сеть. Так что если лень заниматься сбросом кэша и прочими мелочами, влияющими на стабильность работы многих сайтов. Можно просто запустить любой другой браузер и попытаться авторизоваться через него.
Перезагрузите ПК и воспользуйтесь антивирусом
Универсальный способ решения бесконечного множества самых разных проблем. Что-то зависло? Перезагружаемся. Перестал работать какой-то сайт? Перезагружаемся. И сценариев масса. Выключите и включите свой ПК перед тем как предпринимать дальнейшие действия.
Также не мешало бы пробежаться по системе антивирусом, потому что некоторые виды вредоносного ПО могут блокировать доступ к сервисам Google и другим ресурсам в сети. Воспользуйтесь установленным у вас антивирусом или бесплатным онлайн-сканером.
Подготовка к разблокировке аккаунта
При восстановлении аккаунта система безопасности Google может попросить вас ответить на секретные вопросы, которые вы указывали и на которые отвечали при регистрации учетной записи. Подготовьтесь к ответу на них и попытайтесь ответить на как можно больше вопросов.
Также попытайтесь вспомнить все почтовые адреса, логины, номера телефонов, пароли и резервные коды, связанные с вашей учетной записью. Даже если не получится осуществить восстановление с помощью автоматических средств, будет больше шансов вернуть себе доступ через техническую поддержку.
Что делать, если забыл пароль от своего профиля в Google?
Для начала убедитесь, что при вводе пароля вы не опечатались. Возможно, нужно поменять раскладку и тогда проблем с вводом данных не будет. Если же все-таки реально забыли пароль, то нужно проделать следующее:
- Открываем любой из сервисов Google где требуется авторизация.
- Вводим свой адрес электронной почты и нажимаем «Далее».
- На экране, где нужно ввести пароль, выбираем пункт «Забыли пароль?».
- Система предложит один из вариантов восстановления. Нужно четко следовать требованиям Google, пока сервис сам не приведет вас к этапу сброса пароля.
По умолчанию Google предложит самый простой способ возвращения доступа к аккаунту — разблокировать его с помощью программы Gmail для смартфона (если она была когда-то установлена).
Смотрите также: Как восстановить удаленные пароли в Google Chrome.
Если этот вариант вас не устраивает, можно нажать на кнопку «Другой способ» и Google предложит вариант восстановления через резервный почтовый ящик или по номеру телефона.
При выборе первого на ваш запасной почтовый ящик придет сообщение с кодом восстановления. При выборе второго — придет СМС-сообщение с аналогичным кодом. После ввода кода, Google предложит ввести новый пароль для входа в сервисы корпорации.
Что делать, если забыл имя учетной записи Google?
Принцип восстановления здесь практически аналогичный. Пошагово он выглядит следующим образом:
- Открываем любой из сервисов Гугл где требуется авторизация.
- Сразу же выбираем пункт «Забыли адрес электронной почты?».
- Вводим резервный адрес электронной почты или номер телефона, на который придет код для восстановления учетной записи.
Если у вас нет доступа к этим данным, то необходимо будет обратиться в техническую поддержку Google. Возможно, она сможет предложить другие варианты восстановления профиля.
Как восстановить доступ к ранее удаленному профилю в Google
Удаленную учетную запись можно восстановить буквально в два клика. Для этого нужно только пройти стандартную процедуру авторизации. То есть ввести адрес электронной почты и пароль.
После этого появится окно с предложением восстановить ранее закрытую учетную запись. Правда, это возможно не во всех случаях. Есть как минимум три сценария, при которых Google блокирует пользовательский профиль навсегда без возможности его восстановить.
- Вы закрыли свой аккаунт в Google и не разблокировали его в течение 30 дней.
- Вы никак не взаимодействовали со своим Google-аккаунтом более чем в течение 365 дней.
- Вы нарушили правила пользования сервисами Google.
О последнем пункте поговорим чуть подробнее.
За что могут заблокировать аккаунт?
У Google есть целый список правил, за многие из которых можно навсегда лишиться доступа к службам корпорации. Так что лучше изначально ознакомиться со всеми требованиями компании, чтобы совершать опрометчивые решения.
Самые страшные грехи:
- Призывы к незаконным действиям.
- Распространение порнографии.
Не забывайте, что для многих аккаунт Google является механизмом для входа в другие социальные сети и сервисы. Потеряв его, можно лишиться доступа сразу огромного количества ресурсов, которые вы используете на постоянной основе.
Если ваша учетная запись заблокирована, то вам придётся обратиться в техническую поддержку Google. И то это сработает только в том случае, если вы не делали грубых нарушений и ваша учетная запись была заблокирована навечно по ошибке. В таком случае администрация сервиса может вернуть ваши данные в полном объеме.
Что делать, если аккаунт Google был взломан
Тоже довольно распространенный сценарий. Ваш аккаунт могут «увести» злоумышленники. В таком случае ваши действия делятся на 4 разных этапа:
Первый. Надо проверить все почтовые адреса и номер телефонов, ассоциированные с профилем в Гугл. Возможно, на них Google отправлял ссылки с сообщением о несанкционированном входе и инструкцией по блокировке действий злоумышленников.
Второй. Пытаемся авторизоваться в сервисе Google или пробуем восстановить доступ с помощью сброса пароля, как описано в разделе статьи «Что делать, если забыл пароль от своего профиля в Google?».
Третий.
- Открываем настройки вашей учетной записи.
- Переходим в раздел «Безопасность».
- Пролистываем до блока «Ваши устройства».
Если там появились гаджеты, которым вы не пользуетесь, то нужно их срочно исключить из списка и сменить пароль. Это временно лишит злоумышленников доступа к вашему аккаунту.
Четвертый. Необходимо озаботиться вопросом дальнейшей безопасности учетной записи.
- Включите двухфакторную авторизацию.
- Свяжитесь с банком и финтех-организациями, к которым подключен ваш профиль в Google, чтобы преступники не успели получить доступ к вашим финансам.
- Установите антивирусную защиту на компьютер и удалите все подозрительные программы.
Это позволит избежать взломов в дальнейшем и защитить свои данные.
Другие возможные проблемы с входом в профиль Google
Иногда для решения проблем с логином в Google можно использовать специальные резервные коды восстановления. Их Google выдает через интерфейс настроек учетной записи.
- Открываем настройки аккаунта Google.
- Выбираем пункт «Безопасность».
- Переходим в раздел «Вход в аккаунт Google».
- Открываем пункт «Двухэтапная аутентификация».
- Настраиваем двухфакторную аутентификацию и запрашиваем резервные коды восстановления.
Вместо заключения
На этом все. Как видите, восстановить доступ к своему профилю в Google вполне реально, причем есть выход практически из любой ситуации. Будь то забытый пароль или блокировка со стороны сервиса. Пробуйте описанные в статье методики. И если они по какой-то причине не сработают, то не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы в комментариях, попробуем вернуть доступ к вашему профилю вместе.